とあるカフェの店員さんはすごい！

2018/07/19

vol.163

こんにちは！

小さな会社の広報PRパートナー

ムラカミヨシコです。

息子が通う岡山市内の

公立中学校は終業式。

あっという間に

夏休みですね♪

週明けには

個人懇談で

中学校に行く予定。

先生からどんな話が

でるか・・・

ドキドキです（汗）

個人懇談といえば

アッパービレッジは

一月に一回

個人面談をしていて

会場は近くのカフェ。

お店の扉を開いて

入るとまずは

「いらっしゃいませ！」

と店員さんが元気に

迎えてくれます。

そして席に座ると

お水とおしぼりを

持ってきてくれて

「いつもありがとうございます！」

笑顔で話しかけてきます♪

わたしたちは

月に１〜２回しか

来ないのに

覚えてくれてるから

うれしいですね(^O^)

かといってそれ以上

話しかけられることもなく

落ち着いて話ができます。

面談なので

一人終わると

その人は帰って

次に別のスタッフに

来てもらうのですが

すぐに

帰った人のカップだけ

下げてテーブルを拭いてくれ

次の人が座ったら

メニューを持ってきて

くれます。

臨機応変に対応してくれて

居心地がいいですね。

そして面談が終わって

レジに向かうとそこには

「アッパービレッジ有限会社」

と宛名に書かれた領収書が！

「いつもありがとうございます。

これでよろしいですか？」

と。

以前お願いしたら

それを覚えていて

先回りして

用意してくれているなんて

素晴らしい店員さんですね。

お客さまを

よく観察している

からこういうことが

できるのでしょう。

ビジネスをしている中で

いろいろな情報がありますが

お客さまに関する情報を

たくさん持っている人が

いい営業マンと言われます。

この店員さんは

私の顔と会社の名前を覚えて

打ち合わせではなく

面談であることも

わかっているのです。

接客しながら

自然と営業をしている

ということですね。

会社の近くには

他にもカフェはありますが

やっぱりここに行こうと

思っちゃいます。

また明日

お会いしましょう。

がんばろう日本！

がんばろう岡山！