クレームはお客様から見た○○○！

2018/06/20

商品やサービスを改善したい方へ

vol.134

こんにちは！

小さな会社の広報PRパートナー

ムラカミヨシコです。

1年ぶり♪

今年も楽しく

お話できました。

国土交通省

中国地方整備局さま

主催の広報セミナー。

「地域住民の目線で

“伝わる”広報」と題して

講義を２時間半

させていただきました。

２時間半って・・・

長いですよね（汗）

しかも私の前には

時事通信の記者さんが

１時間半の講義を

してるし・・・

受講生はぜったい

疲れてるはず！！！

ということで

わたしの講義では

ワークショップを

盛り込んで

会話したり

写真撮ったり

聴くだけじゃない

ようにしたら

大好評でした♪♪♪

（残念ながらワークの写真はありませんが・・・）

どうしてわかるか

というと

ちゃんと

アンケートを

とっているから！

↓↓↓↓↓

う・・・

うれしいですね(T_T)

こういうのもありました。

↓↓↓↓↓

いい疑問です（笑）

似てる！！！8888！！！

今回のアンケートでは

厳しいご指摘は

なかったですが

過去には

いろんな声を

いただきました。

クレームは

お客さまの目から見た

改善点のご指摘です。

ありがたく

お受けしなくちゃね。

（つらいこともあるけど・・・）

アンケートに限らず

顧客の声や要望は

積極的にお聞きして

意見をもとに

商品やサービスの

基準を見直したり

改善に生かしたいですね！

最後まで読んでくださって

ありがとうございました。

では・・・また明日♪